תקנון ומדיניות ביטולים
כללים פשוטים והוגנים ששומרים את הזמן במיוחד עבורכן.
סיכום קצר
מקדמה של 30% שומרת את המועד. בביטול באותו יום או בפחות מ 24 שעות המקדמה עשויה שלא להיות מוחזרת, בכפוף לדין.
קביעת תור
שליחת בקשה באתר או בוואטסאפ אינה אישור סופי. התור נשמר רק לאחר אישור מפורש משירלי והעברת מקדמה, ככל שנדרשה.
מקדמה
לשמירת תור לטיפול או לאירוע ניתן לבקש מקדמה בשיעור 30% מהמחיר שסוכם. המקדמה מתקזזת מהתשלום הסופי.
ביטול או שינוי
ביטול או שינוי עד 24 שעות לפני המועד מאפשרים להעביר את המקדמה למועד חלופי אחד, בכפוף לזמינות. ביטול בפחות מ 24 שעות, ביום הטיפול או אי הגעה עשויים להביא לחילוט המקדמה, בכפוף להוראות הדין.
איחור
איחור של יותר מ 15 דקות ללא תיאום מראש עלול לקצר את הטיפול או לחייב שינוי בסגנון כדי לא לפגוע בתורים הבאים. אם האיחור אינו מאפשר לבצע את הטיפול, הוא עשוי להיחשב כביטול מאוחר.
אירועים ועמדות צמות
באירועים מסכמים מראש את משך הפעילות, מספר המשתתפות המשוער, מקום האירוע והתשלום. תנאי ביטול מיוחדים, אם יהיו, יימסרו בהצעה הכתובה לפני התשלום.
בריאות ורגישות
יש לעדכן מראש על רגישות בקרקפת, אלרגיה, פצע או מצב רפואי רלוונטי. שירלי רשאית להפסיק טיפול אם המשכו אינו מתאים או בטוח לילדה.
טיפול בילדות
קביעת טיפול לילדה נעשית באישור הורה או אפוטרופוס. במהלך הטיפול חשוב שהורה יהיה זמין, ויש לעדכן מראש בכל רגישות או צורך מיוחד.
נסיבות חריגות והוראות הדין
במקרה של מחלה, מצב חירום או נסיבה שאינה בשליטת הצדדים, כל מקרה ייבחן לגופו ונעשה מאמץ למצוא פתרון הוגן ומועד חלופי. אין במדיניות זו לגרוע מזכות שמוקנית ללקוחה לפי חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, ובמקרה של סתירה יגבר הדין.
לשאלה או שינוי מועד אפשר ליצור קשר עם שירלי. המסמך מנוסח כמדיניות עסקית כללית ומומלץ לקבל ייעוץ משפטי לפני הפעלת גביית מקדמות. עדכון אחרון: ספטמבר 2026.